Regulamin

 

  1. Sklep internetowy http://ksiegarnia.iz.poznan.pl jest wyłączną własnością:

    Instytutu Naukowo-Badawczego
    im. Zygmunta Wojciechowskiego w Poznaniu
    ul. Mostowa 27, 61-854 Poznań

    NIP: 778-102-85-27
    REGON: 632044086

    i prowadzi wysyłkową sprzedaż towarów ( wyłącznie książek ) za pośrednictwem Internetu.

  2. Sklep internetowy http://ksiegarnia.iz.poznan.pl realizuje zmówienia drogą wysyłkową-wyłącznie książki. Możliwy jest odbiór osobisty przez klienta. Odbiór osobisty towaru przez Klienta jest możliwy po uprzednim uzgodnieniu czasu i miejsca odbioru drogą mailową.

  3. Zakupów książek w sklepie internetowym http://ksiegarnia.iz.poznan.pl mogą dokonywać osoby pełnoletnie, posiadające zdolność do czynności cywilno–prawnych, które założą na http://ksiegarnia.iz.poznan.pl konto Klienta.

  4. Założenie konta Klienta jest bezpłatne i polega na wypełnieniu formularza rejestracyjnego, w którym należy podać: imię i nazwisko, dane teleadresowe, adres e-mail oraz utworzyć swój login i hasło.

  5. Ceny książek oferowanych w sklepie są cenami brutto wyrażonymi w złotych polskich, co oznacza iż zawierają podatek VAT. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki.

  6. Warunkiem realizacji zamówienia jest przesłanie prawidłowo wypełnionego formularza rejestracyjnego oraz zmówienia.

  7. Każde zamówienie złożone za pośrednictwem sklepu internetowego http://ksiegarnia.iz.poznan.pl jest potwierdzane drogą mailową. W ramach potwierdzenia Klient otrzymuje informację o przyjęciu zamówienia, zestawienie wybranych produktów, wartość zamówienia, formę płatności, adres dostawy oraz sposób wysyłki. Jeśli Klient nie otrzyma potwierdzenia w ciągu 3 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia jest zobowiązany do poinformowania sklepu internetowego o zaistniałej sytuacji. Brak kontaktu ze strony Klienta w ciągu 3 dni roboczych skutkuje wycofaniem zamówienia.

  8. Zamówienia w sklepie internetowym http://ksiegarnia.iz.poznan.pl można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu przez cały rok. Zamówienia złożone w dni powszednie po godzinie 18:00, w soboty po godzinie 14:00, w niedziele i święta są rozpatrywane kolejnego dnia roboczego.

  9. Zamówienie nie zostanie zrealizowane, jeśli formularz rejestracyjny lub formularz zamówienia będzie niekompletne lub nieprawidłowo wypełnione.

  10. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć dodanie do Koszyka towarów z oferty sklepu internetowego http://ksiegarnia.iz.poznan.pl oraz poprawne wypełnienie formularza zamówienia.

  11. Złożenie i potwierdzenie zamówienia przez Klienta jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu, dobrowolnym dokonaniem zakupu zamówionego towaru oraz wyrażeniem zgody na przetwarzanie danych osobowych Klienta do celów związanych z realizacją zamówienia. Złożenie zamówienie stanowi umowę kupna-sprzedaży w rozumieniu Kodeksu Cywilnego.

  12. Zamówienie potwierdzone nie może zostać anulowane. Klient składając i potwierdzając zamówienie zobowiązuje się do odbioru towaru i uiszczenia pełnej opłaty za otrzymany towar.

  13. Klient posiada prawo wyboru sposobu dostawy zgodnie ze wskazaniami zawartymi w formularzu zamówień.

  14. Koszty przesyłki towaru pokrywa Klient.

  15. Czas realizacji zamówienia wynosi od 24 godzin do 10 dni roboczych w zależności od dostępności towaru lub czasu potrzebnego na skompletowanie wszystkich zamówionych towarów.

  16. Sklep internetowy http://ksiegarnia.iz.poznan.pl nie ponosi odpowiedzialności za brak możliwości realizacji zamówienia z przyczyn niezależnych, takich jak np. brak dostępności towarów spowodowany przerwą produkcyjną, brakami komponentów u producenta lub chwilowymi opóźnieniami w produkcji. W takim przypadku Klient zostanie poinformowany o faktycznym stanie zmówienia i poproszony o podjęcie decyzji o sposobie jego dalszej realizacji (częściowa realizacja, wydłużenie czasu oczekiwania, anulowanie całości zamówienia). Brak kontaktu ze strony Klienta w ciągu 3 dni roboczych skutkuje anulowaniem zamówienia.

  17. Zamówione książki zostaną dostarczone pod adres wskazany w formularzu zamówienia.

  18. Zdjęcia książek prezentowanych na stronie sklepu internetowego http://ksiegarnia.iz.poznan.pl nieznacznie odbiegać od ich realnego wyglądu ze względu na wzór, kolor, wykończenie itp.

  19. Zasady płatności, wysyłki, wymiany, zwrotów i reklamacji towarów zostały opisane w działach Formy Płatności, Wysyłka, Wymiana i zwroty, Reklamacje.

  20. Sklep internetowy http://ksiegarnia.iz.poznan.pl zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji zamówień składanych przez osoby, które kilkakrotnie zwróciły, bądź nie odebrały zamówionych towarów bez podania przyczyny.

  21. W sprawach nie uregulowanych powyższym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu Cywilnego oraz ustawy o ochronie niektórych praw konsumenckich.

  22. Sklep internetowy http://ksiegarnia.iz.poznan.pl zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego Regulaminu bez wcześniejszego powiadamiania.

FORMY PŁATNOŚCI

 

  1. Sklep internetowy http://ksiegarnia.iz.poznan.pl akceptuje płatność przelewem.

  2. Przy wyborze płatności przelewem pieniądze należy przelać na konto:

    Bank Gospodarstwa Krajowego:    50 1130 1088 0001 3149 0620 0001

    Tytuł przelewu: zamówienie numer xxxx

    Instytutu Naukowo-Badawczego
    im. Zygmunta Wojciechowskiego w Poznaniu
    ul. Mostowa 27, 61-854 Poznań

  3. Klient zobowiązuje się do uregulowania płatności w wysokości wartości zamówienia powiększonej o koszty wysyłki w terminie 3 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia.

  4. Nieuregulowanie płatności przez Klienta w terminie 5 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia skutkuje anulowaniem zamówienia.

 

WYSYŁKA

 

  1. Sklep internetowy http://ksiegarnia.iz.poznan.pl korzysta z usług Poczty Polskiej .

  2. Czas realizacji zamówienia waha się od 24 h do 10 dni roboczych w zależności od dostępności zamówionego towaru. Jest to czas liczony od momentu wpłynięcia pieniędzy na konto, do chwili wysłania zamówionego towaru.

  3. Czas dostarczenia paczki przez Pocztę Polską wynosi od 1 do 3 dni roboczych. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem listonosz zostawia awizo, które upoważnia Klienta do odbioru przesyłki w urzędzie pocztowym w ciągu 14 dni roboczych.

  4. Czas dostarczenia przesyłki przez kuriera wynosi 48 godzin od momentu nadania lub krócej. W przypadku nieobecności Klienta pod wskazanym adresem w chwili dostarczenia przesyłki kurier skontaktuje się z Klientem telefonicznie.

  5. Sklep internetowy kompletuje zamówienia od momentu wpłynięcia środków na wskazany numer konta bankowego i otrzymania potwierdzenia przyjęcia zamówienia. W przypadku zamówienia składającego się z kilku towarów termin realizacji jest uzależniony od terminu skompletowania ostatniego elementu danego zamówienia.

  6. Potwierdzenie zamówienia Klient otrzymuje drogą mailową. Klient, który nie otrzymał potwierdzenia w ciągu 3 dni roboczych od momentu złożenia zamówienia jest zobowiązany do poinformowania sklepu internetowego http://ksiegarnia.iz.poznan.pl o zaistniałej sytuacji. Brak kontaktu ze strony Klienta skutkuje wycofaniem zamówienia.

  7. W dniu wysyłki zamówionego towaru Klient zostanie poinformowany o wysyłce drogą mailową.

  8. Sklep internetowy http://ksiegarnia.iz.poznan.pl nie ponosi odpowiedzialności za nieterminowe dostarczanie przesyłek przez Pocztę Polską, a także za uszkodzenia przesyłek powstałe na skutek działania poczty. Klient jest zobowiązany do sprawdzenia stanu przesyłki w obecności pracownika Poczty Polskiej, zgłoszenia stosownej reklamacji do firmy przewozowej oraz poinformowania o tym fakcie sklepu internetowego http://ksiegarnia.iz.poznan.pl. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych przesyłek, powstałych podczas transportu będą rozpatrywane tylko i wyłącznie na podstawie protokołu szkody sporządzonego i podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.

  9. Koszty wysyłki

    Sposób dostawy Forma płatności Koszt dostawy
    Wg wartości zamówionych towarów
    (brutto)
    do 50 zł powyżej 50 zł
    Poczta Polska
    przesyłka ekonomiczna
    kraj
    przelew 11 zł 14 zł
    Poczta Polska
    przesyłka priorytetowa
    kraj
    przelew 12,10 zł 15,10 zł
    Poczta Polska
    Przesyłka ekonomiczna
    zagranica
    przelew 25 zł 45 zł
    Poczta Polska
    Przesyłka priorytetowa
    zagranica
    przelew 30 zł 50 zł
    Przesyłka Kurierska
    POCZTEX
    przelew 30 zł 30 z


















  10. W przypadku zamówień wysyłanych poza granice kraju sklep internetowy http://ksiegarnia.iz.poznan.pl akceptuje tylko i wyłącznie płatność przelewem.

  11. Sklep internetowy http://ksiegarnia.iz.poznan.pl wystawia i dołącza do każdego zamówienia szczegółowy wykaz pozycji i kosztów zamówienia.

  12. Sklep internetowy http://ksiegarnia.iz.poznan.pl wystawia fakturę VAT na towary zakupione w księgarni na indywidualne życzenie Klienta.

  13. W przypadku większej wagi wysyłek będziemy stosować cennik Poczty Polskiej: http://www.poczta-polska.pl/cennik.htm

 

WYMIANA I ZWROTY

 

  1. Prawo do zwrotu lub wymiany obowiązuje w ciągu 10 dni roboczych od dnia dostarczenia zamówionego towaru do Klienta. Wymianie i zwrotom nie podlegają towary objęte promocją cenową lub/i wyprzedażą.

  2. Zwrot i wymiana są możliwe pod warunkiem, że towar nie nosi śladów użytkowania (zabrudzenia, uszkodzenia, zapach itp.), posiada oryginalne metki i opakowanie.

  3. Do przesyłki ze zwrotem lub wymianą należy dołączyć dowód zakupu (faktura VAT lub paragon).

  4. O zwrocie lub wymianie towaru należy wcześniej poinformować sklep internetowy http://ksiegarnia.iz.poznan.pl drogą mailową.

  5. Niedotrzymanie powyższych warunków uniemożliwi przyjęcie zwrotu lub wymianę towaru.

  6. Zwrot i wymiana towaru odbywa się na koszt Klienta.

  7. Towar, którego zwrot lub wymiana nie zostaną uznane zostanie odesłany na koszt Klienta .

  8. W przypadku uznania zwrotu przelew na konto Klienta nastąpi w ciągu 10 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki przez sklep internetowy http://ksiegarnia.iz.poznan.pl.

  9. Klient może dokonać wymiany towaru tylko jeden raz. Jeśli interesujący Klienta towar w odpowiednim rozmiarze, kolorze itp. jest niedostępny na stronie sklepu internetowego http://ksiegarnia.iz.poznan.pl oznacza to, że wymiana nie może zostać zrealizowana.

  10. Klient jest zobowiązany do starannego zapakowania przesyłki. Sklep internetowy http://ksiegarnia.iz.poznan.pl zastrzega sobie prawo do pobierania opłat za zniszczone towary i opakowania producenta naliczane procentowo do skali zniszczeń.

 

REKLAMACJA

 

  1. Towary uszkodzone fabrycznie lub wadliwe są objęte gwarancją producenta i podlegają reklamacji. Zgłoszenie wady musi nastąpić w terminie 10 dni roboczych od dnia otrzymania przesyłki. Do odsyłanego towaru należy dołączyć dowód zakupu (paragon lub faktura VAT) oraz pisemne zawiadomienie o wadzie.

  2. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie do 14 dni roboczych od daty wpłynięcia reklamowanego produktu wraz z wymaganymi dokumentami. W razie konieczności wydania opinii rzeczoznawcy termin rozpatrzenia reklamacji może się wydłużyć do 21 dni kalendarzowych.

  3. W przypadku uznania reklamacji zwracamy koszty przesyłki na konto wskazane przez Klienta.

  4. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia towaru z winy użytkownika, wszelkie koszty pokrywa Klient.

  5. Reklamacji nie podlegają różnice w wyglądzie, kolorze i wykończeniu towarów prezentowanych na stronie sklepu Internetowego http://ksiegarnia.iz.poznan.pl. Towar może nieznacznie różnić się od wyglądu artykułu w rzeczywistości. Różnice mogą wynikać między innymi z ustawień parametrów monitora.


    Wymianę, zwrot lub reklamację prosimy przesyłać na adres:


    Instytut Naukowo-Badawczy
    im. Zygmunta Wojciechowskiego w Poznaniu
    ul. Mostowa 27, 61-854 Poznań

    z dopiskiem: ZWROT, WYMIANA, REKLAMACJA



    Informujemy, iż nie przyjmujemy przesyłek odsyłanych do nas za pobraniem!

    W razie pytań lub chęci złożenia zapytań ofertowych proszę pisać na maila: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript.
    Jeśli masz wątpliwości dotyczące oferty, obsługi technicznej sklepu lub sposobu realizacji zamówienia wyślij zapytanie na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczyć, konieczne jest włączenie obsługi JavaScript. , a odpowiemy na nie w ciągu 24h.

    Od 15 lutego 2016 r. Klient może korzystać z pozasądowej możliwości rozwiązywania sporów drogą elektroniczną za pośrednictwem platformy internetowej ODR Unii Europejskiej umożliwiającej składanie reklamacji i dochodzenie roszczeń związanych z zawartą z Nami umową, która znajduje się na stronie:http://ec.europa.eu/consumers/odr/.